客户投诉设备故障,客服漏单;客户追问进度,只能反复打电话;月底统计数据,连 “哪类故障最多” 都算不清?某烘焙店曾被这些问题困扰首胜证券,用上快工单后,售后响应提速 50%,满意度从 78% 升至 95%。它凭什么破解低效?
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